一场神州专车引发的闹剧,看 Uber 和网友如何神回应?

Broadcasted at June 25, 2015 at 11:11PM:
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今天,一组神州专车的名人广告火爆微博和朋友圈,然而这种“火爆”却给神州专车带来了严重的负面评价。

宣传海报中,神州专车邀请了演员、投资人、创业者、律师等 9 位跨界人士来传递“Beat U!我怕黑专车”的观点,或许,神州租车目的是为了突出他们的“安全、舒适、用户体验好”。但是“Beat U”、“乌伯,请停下你的黑专车!”“乌伯,我们不约”等字眼很明显将矛头指向了竞争对手 Uber,结果却引起了围观群众的口诛笔伐。

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或许,神州专车这种互联网公司常用的套路——通过炮轰竞争对手来反衬自己,企图赢得群众认同。但显然群众并不吃这一套——他们或是 Uber 的用户,或只是认为神州专车的方式不恰当。在新浪新闻中心发起的“神州专车广告被指抹黑Uber,你怎么看?”投票中,75% 的用户倾向于认为:太 low,恶意抹黑,我倒向 Uber。

虽然“司机素质参差不齐、车辆新旧不一、电话隐私被泄露、出意外理赔麻烦、女性容易遭遇性骚扰”等问题确实是专车行业现阶段存在的事实。但是将自己放在一个道德制高点企图赢得尊重显然是个错误的作法。

以过往的经验来看,公开的太过直接的炮轰通常都不会得到认同。如果神州专车换一种方式指出专车行业的问题,而不是一味的揪住对手的小辫子不放,也许才能收到效果,引起用户的共鸣。

作为事件的另一方,Uber 在得知此事后,也以几张海报做出了回应。“打开 Uber,遇见更有趣的世界”是 Uber 的主题,在海报中 Uber 以“CEO 当Uber司机”、“壮汉开红色 Mini”、“顶配辉腾不是帕萨特”、“只开车不加微信”等几句轻松诙谐的话语,表达出乘坐 Uber 可能会遇到各式各样人的观点。

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这样的宣传海报并未直接回应神州专车提出的几点专车行业问题,但轻松的方式反而得到了用户的好感。

除了 Uber,网友和其他厂商都加入到了这一场神州专车引起的闹剧。有网友制作海报,讽刺神州专车,并表态再也不会乘坐神州专车。

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另外,引起讨论的还有神州租车这一组文案中一个明显的错别字:将怪蜀黍打成了怪蜀黎。不但被很多人在朋友圈吐槽不该用五笔输入法,互联网公司显然不会放过别家出笑话的营销机会,一则搜狗输入法的广告就适时出现在了微博上。

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营销大师杜蕾斯自然也没有放过这个机会,宣称“你的安全我来保护”,并且用一张 Protect U 的图片来表示了自己的态度。

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Uber 则先是推出了一张宣传图,表示“不喜欢 Beat 谁,我们更愿意 Be With U”。提示大家输入Be With U,会得到一句“Keep Calm and Uber On”的安慰话语,并没有实际的优惠,像游戏中的彩蛋一样。

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临近下班,Uber 还做出了更加直接的回应还击,新用户认清汉字的同时,还能节省 30 元。

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